近年来，工商银行柳州分行秉承“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念，竭诚提供全方位、宽领域、深层次的金融服务，实现了政府、银行、客户多方共赢。
    凭借雄厚的资金实力，该行2005至2008年间累计投放贷款达280亿元，为我市的城市建设、经济发展和商贸流通做出了卓越的贡献。柳州工行还为柳工、柳化等重点企业发放了技改项目贷款3亿元，并为柳钢、华锡等重点企业投放流动资金贷款达150亿元，办理票据融资52亿元。同时该行特别注重把为中小企业提供优质金融服务作为自己应尽的社会责任，积极推动中小企业信贷业务发展，累计投放中小企业贷款达31亿元。
    为打造房地产开发贷款第一品牌和“第一按揭银行”、“第一个贷银行”，工行柳州分行4年来累计发放房地产开发贷款16亿元、个人住房贷款20亿元、个人综合消费贷款6亿元。该行还不断加强服务渠道建设。目前全行拥有营业网点64家，其中财富管理中心1家、贵宾理财中心10家；拥有ATM 机94台、POS机1000多台，形成了分区域、立体化、多渠道的现代商业银行服务新格局，和电子银行业务涵盖118种金融服务的产品体系。
    骄人的业绩赢得了客户的赞誉和荣耀。近年来，柳州工行先后获得“文明建设先进单位”“全国优质文明服务先进单位”等多项荣誉称号；辖属的铁路支行营业厅成为“中国银行业文明规范服务示范单位”；还有一批员工荣获全国金融系统“五一劳动奖章”等。