日前，我市召开“新春第一会”——全市优化营商环境 加快招商引资 推进项目建设 推动高质量发展工作部署会，指出要坚持实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价，推动营商环境大改善、招商引资大突破、项目建设大提速。

营商环境好不好，企业和群众来评价。去年，市行政审批局以企业感受为导向，推出构建“高效办成一件事”，推出175项符合柳州重点支柱产业、重点项目、民生需求的高频“一件事”，总办件量达2.5万余件。

“在具体工作中，我们面临着全链条服务不够完善、政务服务精准匹配度不足、服务过程标准化程度不够高等痛点难点。”市行政审批局局长覃祚超说，该局将深入贯彻落实柳州“新春第一会”精神，坚持问题导向、企业视角，聚焦市委、市政府提出的“大优环境、大抓招商、大干项目，加快推动高质量发展”这一中心任务，围绕“七个一批”项目滚动推进机制要求，打造更加便捷、高效、优质的政务服务环境。

从“政府端菜”到“企业点菜”，为企业量身定制服务。“今年，我们将‘一件事’升级为企业全生命周期、产业全链条重要阶段‘一类事’，紧扣企业需求，重点服务好一批产业链内核心企业，定制金融、人才、法律、科创等增值服务‘一类事’场景。”覃祚超说，该局将围绕企业全生命周期、产业全链条，叠加企业关联度高的增值服务，建设线上线下协同的企业增值服务专区，升级工作专班，完善由专人负责的“一站式”帮办代办服务，确保营商环境改革始终围绕企业真实需求展开。

从“人找政策”到“政策上门”，主动靠前服务项目建设。市行政审批局将服务关口前移，在项目前期洽谈中按照“一企一案”为企业定制“服务包”，让企业从“找政策”变为“收服务”，以优质服务推动项目落地。“我们将第一时间会同相关部门召开专题会商工作会议，及时全面了解企业需求，调整服务事项，形成服务告知清单，并及时提出应对举措，做到提前谋划、实时跟进，把‘店小二’的工作理念融入具体实践中，用心用情用力服务好企业。”覃祚超说。

变“坐店等客”为“自我加压”，打造重大项目监测系统，赋能项目提速。市行政审批局将依托广西数字政务一体化平台，构建一套可实时监测重大项目推进、政务服务进度的集成数据体系，让各部门、企业可在线监测项目流程进度，实现项目跟进工作实时化、便利化，助力形成各单位齐抓共管、各司其职、问题共答、推进项目建设的合力。

此外，市行政审批局还将持续开展审批行为标准化工作，不断压缩政务服务自由裁量空间，营造“清亲”营商环境；推出更多领域便民利企“微改革”举措，优化“办不成事”反映窗口、“经营主体反映问题”响应机制；强化业务学习，持续提升服务意识、服务态度、服务能力与水平，培养更多“一岗多能、一精多会”全科型人才，打造一支高素质行政审批人才队伍。

服务企业就是服务发展，服务企业就是服务未来。覃祚超表示：“我们将坚持实干为要，做到企业需要什么，我们就主动干成、干好什么，真正解决工作中存在的痛点难点，全方位提高服务企业发展的能力水平，切实以服务‘硬举措’提升营商环境‘软实力’。”