“出租车是‘创城’窗口的重中之重，也是‘创城’的必检项目，扣分项目具体到车容车貌、文明礼貌用语、系安全带、不向车外乱扔脏物、不向车外吐痰、开车不接打电话、开车不吸烟不吃东西、遵守交通秩序和主动出具车票共9项，我们的出租车司机都必须逐一遵守。”6日，市交通运输局负责人说，为规范出租汽车文明经营行为，我市从6月1日起开展出租汽车经营违法行为专项整治行动，至今年10月31日结束，为期长达5个月。 

“乘客刚到车边就问去哪里，乘客还以为司机要帮他拿行李呢。但这是不符合行业规范的，司机询问了目的地又不搭载乘客属挑客或拒载。”市交通综合行政执法支队负责人介绍，在火车站附近，出租汽车强行拼客问题较突出，严重抹黑城市窗口形象。调查中，这位负责人甚至听到一名的姐“理直气壮”地答复：“我又不去火车站，不给拼客去干吗？”

据统计，今年前5个月，我市收到相关出租汽车的投诉达1081件。此外，近期市交通执法支队查处出租汽车涉嫌违法违规经营行为43起，在火车站周边查处出租汽车涉嫌违法违规活动经营23起，其中不按指定区域载客15起，不按规定使用电子服务证4起，不按计价器显示的金额结算运费2起，拒载1起，未按规定携带相关证件1起。

“我市致力于摘取全国文明城市这块金字招牌，作为必查必检的出租汽车行业的每一份子都要倾力迎接即将来到的大考。”市交通运输局负责人强调，我市创城历时10多年，作为窗口行业任务艰巨，监管措施和执法力度必须进一步加强。

此轮长时间大规模的专项整治行动，重在查处拒载、议价、强行拼客、途中甩客等违法行为。查处重点包括强化火车站附近出租汽车经营秩序管控，查处客源集散地不服从调度私自揽客的行为；检查车容车貌是否符合“车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味”等要求，是否按规定使用服务监督卡等相关设备；查处不按照国家出租汽车服务标准提供服务，拒载、议价、强行拼客、途中甩客、故意绕道行驶、不主动出具有效车费票据等违法行为；查处经营者不按照规定配置相关设备，不按照规定建立并落实投诉举报制度的行为。