今年5月8日，是 全 国“12358”价格举报电话开通14周年纪念日。根据国家发改委的要求，我市12358价格举报电话实现了国家、省（自治区） 、市 、县四级联通，上级部门可查明投诉件处理情况，消费者可查询了解举报处理流程，价格执法更加公开透明。

    据了解，今年1月，四级联通系统正式启用，建立了统一的举报接收渠道，消费者价格维权更加方便快捷，所有举报件实行“一件一码”，由系统自动生成。去年至今年4月，我市共受理违法行为举报和价格政策咨询共3354件，其中（违法行为举报1477件，价格政策咨询1877件），“12345”政府热线 、市长信箱 、数字城管转办及上级主管部门交办770件。价格举报主要涉及车辆停放收费 、物业服务收费 、教育收费 、药品及医疗服务收费 、驾校培训收费等问题。尤其突出的是小区停车服务收费和物业收费，共办结违法行为举报和价格政策咨询3344件，办结率99.70%。

    今年4月，价格举报中心接到市长信箱转来鹅岗路二区业主反映小区物业公司收取门禁系统100元押金的问题。市物价局立即组织人员前往了解，根据《柳州市住宅小区物业服务收费管理实施细则》的相关规定：小区新配置或升级改造智能门禁系统的，需由物业服务公司与业主依法共同协商决定。而该物业服务公司在未经与业主协商的前提下，强制向业主收取押金。为此，责令该公司将已收取的9000元退回给缴费者。

    近几年来，市物价局针对群众投诉较多的医药卫生 、教育 、物业 、停车收费等领域开 展专项检查，据统计，共查处此类民生领域价格违法案件850多件，查处涉案金额1000多万元，没收违法所得900多万元，退还群众300多万元；另外，针对群众反映强烈的房地产开发商向购房者价外收取“水电初装费”和“价格调节基金”等问题，进行调查核实，责成各房地产开发商清退给购房业主的“水电初装费”“价格调节基金”等共400多万元。