网上巧架“连心桥”

　  着力解决民生问题向来是市委、市政府的工作重点之一。今年，我市在听取市民意见和建议方面利用互联网等先进手段，拉近了与群众的距离。

　  今年1月18日，市长郑俊康到本报社接听热线电话时表示，欢迎广大市民通过本报社电子信箱就政府工作提出意见和建议。目前，市政府办公室已收集整理了市民反映的100多条意见和建议，涉及交通、城管、环保、医卫等方面的内容。

　  近日记者了解到，市民的这些意见和建议已逐一反馈到我市各有关部门，要求做到事事有回复，件件要落实。

　  有的民生问题已及时解决

　  在我市各有关部门的努力下，许多与市民息息相关的民生问题已经得到了及时解决。如环保方　  面，雅儒路盛庭苑业主杨先生反映在盛庭苑1号门外通道上有大量建筑装修垃圾。了解此事后，柳北区行政执法局的工作人员与社区居民组织人力物力，拉来土块和砖渣将坑洼的路面铺平打实、修补路面，清走了垃圾。目前，小区的道路整洁，居民出行方便。像此类解决得很快的意见和建议，据市政府办公室统计大约占到一半以上，所涉及的市民都表示满意。

　  市民意见建议都受到重视

　  龙城路地下商业街建成后，由于地下街进出口没有安装足够的步行电梯，残疾人、老年人和小孩行走很不方便。为此，有市民建议在每个进出口两侧安装步行电梯，方便市民上下。市住房和城乡建设委员会经调查发现，龙城路地下商业街现有出入口12个，其中安装有步行电梯的出入口有6个。由于各种原因制约，在设计龙城路地下商业街时，还不能在每个出入口都设置步行电梯。现采取以下解决办法：一是由龙城路地下商业街的物业管理公司在没有电梯的出入口做好提示工作，引导行走不便的市民从就近的步行电梯进入地下街；二是根据实际情况，适当安装无障碍电梯，以方便残疾人及老人出行。

　  例如此类暂时还不具备解决条件的意见和建议大约占到15％，有关部门将对提出意见和建议的群众认真解释，并请市民谅解。

　  解决问题需要时间和程序

　  对于市民提出的一些问题，我市各有关部门给予了及时而准确的答复。柳北区石碑坪镇的居民覃先生反映，沙塘卫生院是新型农村合作医疗定点医院，但石碑坪镇的居民前往沙塘卫生院很不方便，而离镇上居民比较近的柳州长虹机器制造公司医院却鲜有居民光顾，是否可以把长虹公司医院划分为新型农村合作医疗定点医院？市卫生局答复：新农合定点医疗机构并非一个简单的划分问题，涉及医疗机构的服务能力、医疗设施是否满足新农合服务需要，以及医疗机构是否愿意承担新农合服务的态度等多方面。故此事首先需要长虹公司医院向市卫生局递交申请材料，市卫生局组织专家进行验收通过后，方可成为新农合定点医疗机构。

　  诸如此类需要一定时间和程序来办理的意见和建议大约占到三分之一。在承办过程中还请大家多多谅解配合。