市政协提案委：

　  你们转来的提案线索《为城市管理进一言》已经收到。非常感谢广大网友对我局工作的关心和支持。提案线索中反映的问题很实际，提出的建议很中肯，充分体现了人民群众对城管队伍建设的关心和期望。

　  现将有关情况和我们的工作汇报如下，也请转告网友。

　  目前，我市市、区执法队伍目前共有行政编、事业编、事业单位工人编、聘用队员及4050社会公益岗位人员五种身份，形成了一支队伍多种编制，导致同工不同酬现象产生，一定程度上挫伤了聘用执法人员的工作积极性。另一方面，由于待遇低也难以留住高素质的人才，对提高行政执法队伍的整体素质产生一定影响。再一方面，部分执法队员综合素质不高，在执法过程中缺乏换位思考，不注重人性化管理，遇到问题缺乏应对办法，也影响到城管执法工作的开展。

　  今后，我局将进一步强化以人为本的城市管理和城管执法理念，坚持以人为中心，以社会为本位，以发展公共事业、提高公共服务为工作重心。在加强城市管理过程中，一方面要强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高；另一方面要严格依法行政、执法为民，坚持正面引导，做到处罚与教育并举，以管理带动服务、提供服务。全方位推行文明执法，创新文明思维，丰富文明内涵，完善文明执法制度，用规范化、标准化保障文明执法，实现城市管理由管制型向服务型转变，加快和谐城管建设步伐。要进一步加强思想、作风和业务建设，致力完善公开、透明的激励与约束机制，建立健全城管执法目标管理责任制和量化考核机制。一方面，要通过抓学习、讲团结、严作风、求自律，不断增强凝聚力和战斗力；另一方面，要加强教育培训，着力提高执法人员的综合素质和执法能力。积极提倡、鼓励执法队员为社会、为市民多做好事实事，最大限度地密切执法者与市民的关系；加强对解决进城务工农民和下岗失业人员等弱势群体生活经济来源问题的研究，致力于开源疏导给出路，想办法多开辟一些临时市场和建立必要基础设施，着力解决“需要”与“责任”、“生活”与“面子”、“堵”与“疏”之间存在的问题。注重促进执法相对人的心理和谐，“宣教为先，处罚在后”，主动深入帮扶困难家庭，做好跟踪服务，做到尽职尽责，共同营造“人民城市人民建、人民城市人民管”的浓厚氛围。

　  总之，在以后的城市管理行政执法工作中，我局将一如既往地贯彻好“公正文明执法、构建和谐城管”的执法理念，积极维护城市的市容市貌，为我市经济社会和谐发展贡献力量。

再次感谢各位网友对我市城管工作的关心与支持。

市城市执法管理局

市市容管理局

2011年6月15日