“我在办理公证、不动产登记等业务时需要出具亲属关系证明，但不知道该到哪里去开。”日前，有群众在市民服务中心“办不成事”反映窗口反映问题，随后在工作人员指导下办理了业务。针对这一情况，市政管办联合市公安局、市住房公积金管理中心、市社会保险事业管理中心、市公证处等单位召开工作研讨会，在市民服务中心“办不成事”反映窗口推出“户籍类证明”帮办服务，助力企业和群众“高效办成一件事”。

市民服务中心各单位与市公安局人口管理支队建立了协作会商机制，“姓名或身份证号码变更”“直系亲属关系证明”“同户成员亲属关系证明”“户口注销证明”等四项“户籍类证明”，可通过协查模式为企业和群众帮办获取，通过单位之间的协同合作帮助群众减少办事流程、提高办事效率。今后，企业和群众在市民服务中心办理事项，申请材料涉及四项“户籍类证明”，可在市民服务中心一楼“办不成事”反映窗口登记，由行政部门通过协作会商进行办理，无需再往返各县（区）派出所，减少多头跑、来回跑。