日前，生态环境部办公厅印发《关于表扬“治理重复信访、化解信访积案”专项工作中表现突出的集体和个人的通知》，对75个集体和115名个人予以通报表扬，柳州市城中生态环境局获评“治理重复信访、化解信访积案”专项工作表现突出集体。

近年来，城中生态环境局积极探索“三好三到位”工作方法，即态度好感情到位，沟通好解释到位，调解好处理到位。该局针对群众诉求，坚持上门沟通服务，确保群众满意度保持在90%以上；充分发挥城区信访联席会议作用，依托城中区建立的“区政府、职能部门、街道、社区”四级联动调解机制，化解环境信访积案；城中区政府各职能部门定措施解难题，区政府督整改抓落实，有效解决了多起重访复访案件。城中区万达商圈油烟扰民问题治理经验案例被生态环境部收录编册。

2021年，城中生态环境局被自治区评为环境信访工作表现突出集体。