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我市“经营主体服务码”增设“投诉咨询”模块

相关诉求实现“一键达”

  • 2024-02-27   《柳州日报》   记者 江宏坤

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24日,记者从市市场监管局了解到,该局现已打通电子营业执照系统“经营主体服务码”与自治区12345热线平台的数据接口,增设“投诉咨询”模块,经营主体可直接在“经营主体反映问题专区”提出诉求,实现经营主体诉求“一口入、全覆盖”的“一键达”,让相关诉求可视、可溯、可查、可评。

据介绍,“经营主体服务码”是市场监管部门依托电子营业执照系统,以经营主体统一社会信用代码为基准,将经营主体所涉及的行政许可信息关联集成至一体,自动为每户经营主体在营业执照上生成的二维码。经营主体可通过电子屏、手机等方式展示相关电子证书。“经营主体服务码”覆盖所有经营主体,经营主体设立登记申请成功后随即生成、终身有效,通过下载电子营业执照、申领或换发纸质营业执照,即可获取使用。

增设“投诉咨询”模块后,经营主体使用有关App的“扫一扫”功能,扫描营业执照右上角处的“经营主体服务码”,选择“投诉咨询”栏目,跳转至经营主体反映问题专区,按提示填报有关内容信息提交诉求,系统将自动推送诉求至相关部门进行反馈处理,同时可通过“进度查询”,查看历史反馈的诉求处理进度。

目前,全市市场监管系统的各级登记机关正积极推广“经营主体服务码”的相关应用,并强化对经营主体电子证书展示、申报惠企政策服务和反映问题诉求等方面的帮办指导,不断提高我市政务服务效能和水平。

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