11月11日至17日，根据柳州市12345政务服务便民热线受理群众和企业诉求情况，本周咨询热点主要集中在社会保障缴费及福利政策、住房保障等问题。

一、企业咨询增员后员工如何补缴医疗保险？

市医疗保障局答复：单位在每月1日至12日可以持员工劳动合同及加盖公章的“基本医疗保险补缴申报表”到各级医保经办窗口提交申请材料，或在广西壮族自治区医保网上服务大厅进行网上申报。

二、市民咨询如何领取失业保险金？

市人力资源社会保障局答复：市民可以通过“广西人社”App、“微信”“支付宝”“龙城市民云”等已开通电子社保卡功能的手机App、国家社会保险公共服务平台申请办理。线下可以持社保卡（无社保卡的，持身份证和银行卡）到市人力资源社会保障局设置的各级社保经办机构办理，具体设置地点可关注“柳州人社”微信公众号，进入推文文末查看。

累计缴纳失业保险费满12个月、非因本人意愿中断就业的失业人员，可向社会保险经办机构申领失业保险金。

三、市民咨询如何查询不动产信息？

市自然资源和规划局答复：不动产权利人可通过不动产档案管理中心服务大厅线下窗口、柳州市不动产登记网上服务平台、“柳州市不动产登记中心”微信公众号、“龙城市民云”App、自助查档机等渠道进行查询。查询人持身份证原件或委托书原件到柳州市民服务中心南楼四楼不动产档案管理中心服务大厅窗口查询，也可以持身份证原件在自助查档机查询，或持二代居民身份证原件自行到附近网点办理。