“我们的市级群众信访服务中心已经连续5年获得自治区授予的‘人民满意窗口’称号！”2月10日，记者从市信访局获悉，近日自治区信访局印发关于2022年度全区“人民满意窗口”创建情况的通报，我市共有6个群众信访服务中心获全区“人民满意窗口”称号，获奖县区单位的数量和比例在全区设区市中均名列前茅。其中包括柳州市群众信访服务中心及柳城县、鹿寨县、三江侗族自治县、柳北区、柳南区5个县级群众信访服务中心。

近年来，全市信访系统深入推进基层信访基础设施标准化、基础业务规范化和信访工作队伍专业化建设，把“人民满意窗口”创建活动推广到全市所有来访接待单位，持续把群众信访服务中心（站、室）建设向乡镇（街道办）深入推进，完善和规范登记接谈、受理办理、答复送达和评价引导等环节，持续培育一支结构优化、高质高效服务和群众满意的信访工作队伍。

“去年一年，市信访局通过接访下访常态化、持续提升日常业务质量、重点抓好专项工作、全方位多层级贯彻落实《信访工作条例》、推进‘人民满意窗口’创建活动、持续深化全国信访工作示范县区创建活动等工作措施，确保了我市信访形势平稳向好。”市信访局局长鲍建表示，接下来，市信访局将继续坚持问题导向，树立赶超意识，以建设更高水平的平安柳州、法治柳州为目标，着力深入推进信访矛盾化解攻坚，有效应对各种风险挑战，努力为柳州的社会稳定和经济社会高质量发展作出更大的贡献。