居民郑女士即将生二孩，需要办理再生育子女审批手续。日前，她电话咨询了鹅山街道办板栗园社区，随后将电子版材料通过微信方式发给社区工作人员，很快就办理好了手续。“我以为要跑好几趟，没想到都不用去社区就办好了。”这是柳南区推行政务服务向基层延伸“打通最后一米”工作给居民群众带来的便利。

8月26日，柳南区召开政务服务向基层延伸“打通最后一米”工作新闻发布会暨政策说明会，公布了“打通最后一米”10个服务事项以及服务方式。

据介绍，今年6月1日柳南区印发了《2021年柳南区政务服务向基层延伸“打通最后一米”工作实施方案》，并在城区乡镇（街道）、村（社区）政务服务网点试运行。“打通最后一米”服务按“能放则放”的原则，推动政务服务事项下沉到村（社区）办理。通过现场、电话、网络预约等方式，为群众提供上门服务，把群众“找上门”变成服务“送上门”。同时推广在线咨询、网上申请、快递送达等模式，满足群众办事需求，着力解决群众办事“多头跑、跑远路、跑多趟”的难题。

目前，柳南区已开通了高龄老人津贴、再生育子女审批、《就业创业证》申领、困难残疾人生活补贴等“一米服务”事项。柳南区政务服务监督管理办公室主任何胜花介绍，“打通最后一米”政务服务工作处于试运行阶段，今后柳南区将根据实际操作和居民群众需求对服务项目进行调整和增加。另外，柳南区“一米服务”还推出了“跨省通办”“同城通办”服务，柳南区政务服务中心微信公众号开通预约功能，为群众提供12个部门70个高频事项的办事预约服务，实现即来即办。