11月3日，柳南区南站街道天鹅湖社区主任蔡满望在上班路上，发现天鹅湖小区2号楼前堆积的生活垃圾无人清理，她通过手机拍照将信息发送给该社区2号楼网格长韦宝珠，韦宝珠经查看核实后，及时组织人员对垃圾进行清运，赢得小区居民的点赞：“处理及时！干净利落！”

这是全市多个社区在创城工作中实施网格化管理的一个缩影。蔡满望告诉记者，近期，我市出台文件建立了四级点位长包点网格化创城机制，在此基础上，社区制作了辖区内的创城点位图，按照“社区—片区—楼院”网格化创城机制进行管理，推选志愿者、热心居民、党员等担任楼院长。此外，该社区在微信群里建立了志愿者服务平台，鼓励居民将生活中遇到的难题以及需求发布到群里，社区内15名网格长实时关注留言并及时处理。

蔡满望说：“这种新的管理模式能大大减少社区的工作量，迅速解决群众反映的问题。如果遇到社区解决不了的问题，我们还可以形成问题清单，上报给上级点位长，即城区领导和街道主要领导，最终得到有效解决。”

除了各社区、街道（乡镇）、城区（开发区）创新开展网格化创城工作，市领导还亲自带队走街串巷，统筹协调推进其创城包挂点的各项工作，形成了行之有效的四级联动机制。比如，10月24日，市委书记郑俊康率先走进他包挂的城中区公园街道，了解创城过程中遇到的困难，解决长期以来重点难点问题等。

我市在各城区（开发区）、街道（乡镇）、社区建立四级点位长包点网格化创城机制，设置一级点位7个、二级点位38个、三级点位221个、四级点位1300个，通过四级联动的方式开展创城工作。其中，一级点位长由市领导担任，二级点位长由城区（开发区）领导和街道（乡镇）主要领导担任，三级点位长由市级责任单位领导、城区（开发区）责任单位领导和社区主要负责人担任，点位员由市级责任单位、城区（开发区）责任单位指派人员和社区网格员担任，不同级点位长齐抓共管，打好创建全国文明城市攻坚战。