早春三月，春寒料峭。

当你走在龙城大街小巷，总能看到这样一些暖心的画面：身穿“红马甲”的志愿者或手持小红旗在十字路口疏导交通，或深入社区扶老助残，或走进学校捐资助学……数以万计的志愿者以实际行动传承雷锋精神，让城市更有温度。

近年来，我市以满足人民对美好生活的需要为出发点和落脚点，掀起学雷锋志愿服务热潮，构建与时俱进的志愿服务体系，不断推进志愿服务项目化、制度化、常态化。

志愿精神：传递温暖 诠释文明

3月2日，柳南区革新路的“雷锋街市”热闹极了，500多名“雷锋”正在为市民提供志愿服务。40多岁的志愿者刘汉平是一名聋哑人，他忙着为居民修理家电，今年是他参加志愿服务的第十六个年头。“为什么要坚持做志愿服务？”刘汉平的哥哥将记者的问题用手语转述给刘汉平，刘汉平在纸上回复：“我曾经被很多热心的人帮助，虽然自己能力有限，但仍希望把这份温暖传递下去。”

“雷锋街市”是原柳州机车车辆厂党委1965年倡导创建的品牌，践行雷锋精神至今已54年。当天，现场熙熙攘攘，既有退休后仍坚持做好事的老志愿者，也有刚参加工作的年轻志愿者，还有稚气未脱的学生志愿者，他们组成了街市一道靓丽风景。

在柳州志愿精神在传承：萤火虫志愿者协会走进山区捐资助学，照亮贫困学子求学路；大龙潭志愿者服务中心长期为中外游客提供游览秩序维护、文明旅游引导、导游讲解服务等志愿者服务；市志新公益志愿者协会定期开展国防教育进校园、进社区活动等。

从去年开始，我市还全面推进新时代文明实践中心（所、站）建设，以送健康、送技术、送文化、送服务等为内容，广泛开展志愿服务系列活动。截至去年底，我市挂牌成立新时代文明实践中心16个，组建文艺、科技、医疗等新时代文明实践志愿服务队伍20多支。

志愿项目：增量扩面 提档升级

“柳州站动车和高铁不用取票，直接凭身份证进站。”“阿姨，车票在上，身份证在下，再看一下镜头就能通行了。”……自2010年起，每年春运，柳州火车站都会迎来一群青年志愿者，为旅客提供出行咨询、购票引导及应急服务等，这是柳州铁道职业技术学院坚持开展铁路春运志愿服务项目的生动缩影。

该项目负责人段志高说，铁路春运志愿服务项目是柳铁职院开展了9年的品牌项目，服务范围覆盖全区多个火车站，今年春运期间共有1000多名志愿者参与服务。“我们希望通过该项目发挥志愿者的专业优势，为广大群众、铁路事业贡献力量，同时也为学生搭建参与社会公益平台，推进志愿服务深入持续开展。”

以项目化运作推进志愿服务提档升级。近年来，全市志愿者活跃在扶贫帮困、邻里守望、文明交通、爱心助学、文化惠民、法律援助、应急救助、社区服务、环境保护、健康义诊等领域，一批批突出柳州特色、具有示范效应、产生广泛影响的志愿服务品牌项目不断涌现。

“壹起圆梦”青春助扶贫公益志愿服务项目，给贫困地区的孩子送关怀、圆心愿，教育扶贫助力脱贫；柳橙汁“爱的分贝”阳光助残志愿服务项目，关爱听障儿童健康成长，助残疾人奔小康；柳州红十字水上应急救援项目，开展紧急救援、防溺水宣传，守护市民的生命安全……志愿服务领域不断拓展、质量不断升级、影响力不断扩大。去年，柳州获“全区学雷锋志愿服务先进典型”数量居广西第一，还是广西唯一获中国第四届青年志愿服务项目大赛金奖的城市。

志愿服务：制度保障 常态发展

“我因喜欢游泳加入市红十字会志愿者协会，做志愿者使我快乐、充实。如今，志愿服务积分兑换让我觉得更暖心了。”去年9月，我市星级志愿服务者石军因做志愿服务活动累计时长超过300小时，领到了免费常规体检的福利。

在志愿服务遍地开花、志愿项目提档升级的同时，我市还始终把对志愿者的优待“放在心上”。

从2017年开始，市委文明办依据全国志愿服务信息系统（柳州）记录的服务时长，对柳州志愿服务网注册的志愿者进行星级认证，2017年共有31名志愿者达到“星级志愿者”认证标准。

据介绍，2018年1月，我市制定出台《柳州市志愿者优待办法（试行）》，根据参加志愿服务的时间和质量，对志愿者进行褒扬和嘉奖，志愿服务达到一定时长，志愿者可以获得免费常规体检、体育场馆体验卡、免费出行公交卡、夜游柳江船票、艺术演出票等优待服务。除了物质福利以外，优秀志愿者在道德模范评比、学校评优、推荐升学、公务员考录、事业单位招聘等方面也会得到优先推荐，促进了志愿服务常态化和可持续发展。