“五一”小长假期间，市政府热线12345工作人员依然全天候坚守岗位，服务大众。此次小长假市民来电以咨询服务、民生问题居多；与居民生活息息相关的停水、噪音等问题是市民反映的焦点热点。

据统计，从4月29日至5月1日17时，市政府热线共接到市民来电1193件，转办539件，收到职能部门反馈331件，回复272件，处理电话总量2335件。其中，4月29日全市降压供水，部分区域停水反映最多。4月29日凌晨开始，政府热线不断接到全市不同路段不同小区居民来电反映停水造成生活不便等，当日政府热线共接到市民反映停水问题54件。此次全市大范围降压供水及停水已于当日下午3时逐步恢复。

“五一”假期间，政府热线共接到市民反映噪声问题258件，以生活噪声和夜间施工噪声为主。其中生活噪声多数为商店使用高音喇叭进行宣传营销活动声音过大，以及部分夜市摊喝酒猜码噪声太大影响居民正常休息，政府热线均已及时联系相关部门到达现场进行制止。夜间施工噪声投诉较集中的是房开工地，其中办理了夜间施工证的，政府热线已做好解释工作，而未办有夜间施工证的工地，则联系相关部门到达现场责令停止施工。

节假日期间，市政府热线未接到重大交通事故的反映，其间共接到反映关于交通方面问题77件，多数反映个别路段交通拥堵以及车辆违章停放问题。