■新闻回放：

突发 全市大部分区域停水

市民 请给我一个理由

7月3日晚，不少市民回家发现，水龙头水压慢慢地变小，最后竟然没水了，没有水烧开水、做不了饭，甚至洗不了澡，这到底是怎么回事？柳州威立雅水务有限公司因为洪灾停水了？怎么没见通知呀？一时间，这个消息在朋友圈里被刷屏。在多方求证和公众压力之下，威立雅公司出面说明了当晚我市大部分区域降压供水的缘由，并对由此给市民造成的诸多不便表示歉意。

■新闻延伸

预判失误给市民添麻烦

威立雅公司诚恳致歉

从7月3日下午开始，部分市民发现，家里的自来水压力变小，水流量小了。到21时左右，很多地方停水，如网友“文文”报料说，文源华都、东城印象、山水福地、香榭丽、居上好人家等小区停水。洪水期间停水可以理解，但为什么没有接到威立雅公司的任何通知？为此，在微信朋友圈、微信群里及自媒体中，都是各种猜测。

到底是什么原因引起停水？昨天下午，接受采访时，柳州威立雅水务有限公司对此问题进行了回应：平时柳江河水清时浊度约为1-10NTU，往年汛期浊度在800NTU左右。但3日晚上的浊度激增至3000NTU，确实超出以往的经验和预期。7月3日下午，部分市民感到水压小的原因是，由于洪水期间制水困难，水厂需降负荷运行，并且为了保证晚上的供水高峰（17时30分至22时30分）而进行的供水调度调整，目的是为晚高峰蓄水。根据以往经验，威立雅公司在晚高峰到来之前进行调度调整，足以保障晚高峰用水。当时预计晚高峰期间可以正常供水，因此没有发布降压供水的公告。7月3日17时30分至19时30分，管网压力正常，供水情况正常。但19时30分后，排泥系统状况突然恶化，排泥系统完全堵塞，造成水厂长时间大幅减产而降压供水。由此威立雅公司立即紧急采取措施，全停放空水池，连夜加班进行人工清洗后，水厂生产才得以恢复正常。

对此，威立雅公司表示：第一次遇到这样特殊的情况，由于经验不足，我们未能准确预判，导致3日晚全市大部分区域降压供水。对于给市民造成不便，我们深表遗憾和歉意。

启动应急地下水源有困难  全市水压逐步恢复

至于启动地下水源问题，威立雅公司解释说，根据相关规范，地下应急水源启用之前需要进行必要的消毒和源水水质检测。目前我市60多个应急地下水源中，最快能够使用的地下应急水源在启动应急程序后也至少需要48小时的准备时间。7月3日约20时许，排泥系统状况恶化后，并没有足够的启动应急地下水源的时间。

目前，柳江源水状况在逐步好转，但浊度仍偏高，仍有800NTU左右，各水厂系统经7月3日晚的紧急全停处理均已正常运转，全市水压目前正逐步恢复。但鉴于目前源水浊度仍偏高，制水仍存在一定困难，水厂需降负荷运行，用水高峰期部分区域水压较小，给大家造成的暂时不便深表歉意，敬请谅解。

公用部门面对紧急状况  要公开信息让百姓知晓

 “涉及老百姓的问题，都不是小事。”市政府应急办相关负责人表示，在各种灾害来临时，往往会有一些次生的突发状况出现，很可能影响到广大市民的正常生活，如灾害可能会影响到供水、供电、供气、交通等民生问题。今后不管遇到什么样的突发状况，一旦出现问题，首先要公开信息，让老百姓知晓，让广大市民了解情况，并及时研判、及时采取补救措施，按照相关应急预要求，及时将情况上报上级主管部门，以便上传下达。