“办事要跑几趟，办证有没有乱收费？”“工作人员态度如何，有没有吃拿卡要的行为？”昨日，市行政审批局纪检组负责人主持召开政务服务工作回访座谈会，7位市民代表相继谈起了在审批办事过程中的真实感受，并对工作人员依法办事、优质服务的作风予以点赞。作为我市最大的窗口单位，成立短短3个月的行政审批局主动出击，“地毯式”查访核验工作细节，深挖“四风”和腐败问题线索，这也是我市各重点责任部门加大力度，推进查处群众身边的“四风”和腐败问题专项工作的真实写照。

    开展直击“民生痛点”的专项整治，回应期待。市教育局针对违规补课收费、违规家教等损害学生和家长利益的行为，开展了治理中小学教师有偿家教行动。市民政局对低保对象进行“大排查、大清理、大整治”的社会救助专项整治，重点整治群众反映强烈的“人情保”“错保”、个体工商私营企业主以及死亡人员领低保等违规享受低保等问题和现象。市科技局开展科技系统项目扶持资金使用管理情况自查自纠，收回两家企业共18万元科技项目扶持资金，公开曝光17家企业，记入不良记录且3年内不得申报科技项目。市审计局开展民生资金审计项目11个，提交审计报告11份，为被审计单位提出完善制度、加强管理的合理化建议50多条。

    开展解剖“麻雀式”专项督查，深究细查。市民政局组织8个督查组深入各县区开展民政资金落实情况督查，核查城乡低保15926户36623人，清退不符合低保条件的对象1215户2890人，进一步规范了民政资金管理。市扶贫办组成4个督查组深入三江侗族自治县，对县扶贫办、水库移民局、财政局等重点县直部门、15个乡镇和行政村进行现场核验，通过查阅财务会计票据，采取“听、看、查、验、问”的方法，检查专项扶贫资金的来源、用途及管理使用情况，对存在的问题和薄弱环节及时给予纠正，并限期整改。

    开展监管服务平台创新，用“大数据”说话。市财政局利用去年底启用的民生惠农资金电子动态监管平台，方便群众实时查询相关惠农资金补助政策、惠农补贴账户金额 、发放款项是否到位 、账户余额等动态信息。在不同的时间节点，对项目的申报 、审批 、资金发放和使用等实施情况进行动态追踪与公示，强化动态实时监管。通过平台核验，市财政局对不实申报家庭收入和家庭成员骗取五保供养金的问题进行了处理，共核销了32人的五保待遇，并对203户702人采取停保等措施。市人力资源与社会保障局建立全市社保统一数据库和运行管理平台，构建了一张延伸至市辖各县、乡镇社区 、定点医疗服务机构 、银行等部门的社会保险经办管理服务网络，实现了“五险合一”，即对外统一征缴 、统一支付 、统一稽核 、统一基金管理。业务申报从“专管员制”向“柜员制”转变，克服了一人包办、效率低下的弊病。

    “服务态度好，把我们的事当作自己的事来操心。”在30日的市行政审批局市民回访座谈会上，因创业第一次接触审批领域的郭永亮说。据介绍，我市行政审批局自去年在自治区率先挂牌运行以来，办件总量达9307件，满意率99.8%。这场对涉及民生领域办证审批的群众回访只是开始，随后还将对办理重大项目等其他领域相关事宜的群众进行线上线下一一回访。