日前记者从市食品药品监督管理局了解到，从今年1月至7月，市食品药品投诉举报中心投诉热线12331共受理投诉举报案638件，而去年全年受理的投诉举报案为733件。市民参与投诉举报食品药品安全问题的热情高涨。

    消费者一旦发现药品 、保健食品 、化妆品以及医疗器械生产 、销售，企业在研制 、生产 、流通、使用环节上有违法行为，以及食品生产 、流通及餐饮服务环节有食品安全违法行为，均可拨打12331向市食品药品监督管理局投诉举报。今年12331共受理1039件信息，其中咨询396件、意见建议5件 、投诉举报638件，加上各城区食药监管局和市食药监管局柳东分局接到的投诉举报52件，全市投诉举报案件有690件（食品类594件 、药品类47件 、医疗器械4件、保健食品38件 、化妆品7件）。办结回复率100%。反映的主要问题有：食品类：违反《食品标识管理规定》 、无证生产；无证经营，经营超过保质期的食品，经营腐败变质 、油脂酸败、霉变生虫 、污秽不洁 、混有异物 、掺杂掺假或者感官性状异常的食品。药品类：销售及使用假药 、劣药等。医疗器械：经营不合格医疗器械。保健食品：虚假宣传。化妆品：皮肤损害、真假难辨。

    职业打假人投诉举报食品药品安全问题是今年的一大特点，据统计，2013年我市没有职业打假举报案件；2014年为17件；今年1月至7月为72件，其中立案66件，1件案件移送公安部门处理。

    今年12331受理投诉举报信息大幅增加的一个主要原因是，从2月9日起我市12331在全区率先实行24小时在岗值班制度，加强投诉举报的转办 、交办和督办工作。

    根据《柳州市食品安全违法行为举报奖励办法》规定，对于反映的违法行为，一经查证属实，举报人将获奖励。记者从4个城区的食品药品监督管理局了解到，今年到目前，城中区有10人 、鱼峰区有3人 、柳南区有6人 、柳北区有3人将得到举报奖励，相关手续正在办理中。