“窗口”直通便民利民

　  “要始终从方便市民办事的角度着想，不断在细节上做文章、在精深上下功夫、在效率提高上使把劲！”在我市开展党的群众路线教育实践活动深入推进之时，昨天上午，市长肖文荪深入市公共资源交易中心、市政务服务中心一线调研，亲身体验政务服务，协调解决有关问题，助推服务“窗口”更加直通地便民利民。

　  位于柳州国际会展中心的市公共资源中心今年1月正式运行，目前建设工程招投标（含水利、交通）、政府采购全部进入该中心交易。肖文荪走进中心交易服务区、开标评标区、监控区等区域逐一了解情况，实地感受交易的平稳、有序、安全、规范。年底前完成我市公共资源交易电子招投标系统建设，实现建设工程全程电子化招投标，与自治区统一的交易平台对接……听取该中心的计划，肖文荪不时点头并叮嘱要抓好交易规范化、多在软件建设上下功夫。

　  在市政务服务中心，肖文荪来到服务窗口，了解服务质量和效率。他表示，这些窗口体现着政府服务的水平、能力和态度，不仅要把软件打造好，还要把硬件建设好。在软件方面，要始终把效率与态度两者统筹兼顾好，持续在精细上打磨和雕琢，让市民真切感受各种便利快捷的服务。在硬件方面，要提升、改造、优化现有的资源和设备，给市民打造一个更加舒适的办事环境。

　  “既要抓好前台，也要抓好后台，给办事市民打造一条更加便捷的服务平台！”肖文荪指出，要在精简程序、缩短时间、提高效率等方面加强研究，提出有效的举措和办法。要创新工作方式方法，根据形势的需要，适时采取短信告知服务、电话预约服务、上门服务等多种服务方式，把政府服务水平、态度、效率真正落到便民上、进入利民处。要在管理上强调“精”、环境上突出“优”，让市民办事的时间短些再短些。要完善考评奖惩机制，激发活力，创造服务“最大公约数”。

　  市政府秘书长向军参加调研。