——在服务升级中享受消费乐趣

　  绿野仙踪、梦幻城堡、浪漫海滨格调……市区大小商场里，一场场随着季节、节庆流转的橱窗艺术秀撞击着消费者眼球。“上帝”们进商场，买的是商品更是服务和态度，在同电商展开的白热化争夺战里，市区传统百货卖场通过品牌错位，提升个性化服务保障市场份额。消费者感受到的则是，柳州的购物品牌日渐丰富，还有更实惠更便捷更贴心的服务。

　  成熟商圈服务升级

　  “三月三”、清明节，4月初的两个节假日，龙城市民花了1.68亿元，其中全市10家重点商贸企业吸金超过8880万元。这些数据从一个侧面显示出我市商贸流通业的繁荣度和消费者对传统商贸品牌的信赖度。

　  除了两大传统百货商场——工贸百货与五星商业大厦，五星·乐和城、工贸风情港购物中心已经抓紧落实进场工作，梦之岛百货重新开业、步步高广场持续升温，南宁百货尚美购物中心即将开业……我市新开业的百货商场、超市分布在城市各角落，不断地重组商业格局。从巴宝莉、香奈儿等国际一线品牌，到李宁、利郎等国产自主品牌，都能在龙城找到专柜、专卖店，我市商业潜能的集中释放，极大丰富了群众消费生活，得到最终实惠的还是广大消费者。

　  在中高档商业发展的同时，我市的低中档购物场所逐渐覆盖至小区。从中百、佳用、天天见到南城百货、大润发、华润万家，以及遍地开花的联华、喜客来、老邻居等社区的小型超市，商超让老百姓的生活更加便利。家住柳南区十一冶社区的韦洁女士说，她满意目前的15分钟生活圈，小商超的购物环境也越来越好。

　  品牌的成长绝非一朝一夕的事，在广大消费者心中建立起口碑或培养出消费习惯，形成信赖和默契，并不是容易的事情。我市五星商业大厦、工贸大厦柳州商场，广西联华超市股份有限公司、南城百货、谷埠街国际商城、华润万家、五象百货、老邻居超市等商家一边培育自己的大众消费品牌，一边把自我的特色、品牌展现给广大消费者，让品牌更加定型和成熟。

　  品牌优化布局日趋完善

　  “在柳州未来的商业版图上，商业大盘的数量只增不少。”市商务委相关负责人接受采访时表示，目前，我市的商业态势很丰富，北有大润发超市形成的购物广场，西有南城百货带来的繁荣，南有优越百货等围绕的谷埠街商圈，中有传统热点五星商圈，商业布局更趋合理，但远没有达到饱和。

　  据介绍，2013年全市商品零售总额超过750亿元，远低于南宁市，商超的潜能还没有释放。此外，我市的品牌市场建设明显落后于国内一线城市，以市区几大百货零售商场为例，入驻品牌有20%以上是雷同的。如何做好错位经营、提升品牌服务？我市商务主管部门、各大商圈正在谋篇布局。

　  市商务界人士分析指出，事实上，我市如火如荼的品牌争夺战，带来的结果不仅仅是优胜劣汰，还有市区商业市场的自我调整和净化。比如，国内外一线品牌集中在uncity·优壹城，中高档品牌集中在工贸、五星、步步高、优越百货，实惠便利集中在柳南区飞鹅新商场。井喷形势下的柳州商贸流通业，正在寻求品牌错位的新模式，通过不断优化组合，提升消费环境、消费档次，满足消费者不同层面的丰富需求。