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我市党的群众路线教育实践活动一线走笔·服务篇(下)

  • 2014-04-09   《柳州日报》   记者 谭彦斌、姚颖盈、粟桂利

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——让更多的群众感受春意融融

   “进一个门,取一个号,在一个岗,办两家事”,柳南区地税局在教育实践活动中推出的工作创新,极大地便利了广大纳税人。(日报记者 谭彦斌/摄)

   130米长、4米高的山体防护网,挡住了危险,“网”住了民心;“进一个门,取一个号,在一个岗,办两家事”,也“办”出了舒心。市国土资源局表示:“还要建更多的‘防护网’,不让群众利益受到伤害。”柳南区地税局表示:“将更加简化和优化办税流程,给群众办事更多的便利。”在3月底深入采访我市党政部门党的群众路线教育实践活动中,记者从群众赞许的眼光里,又清晰地看到了政府机关改进服务的实效。

   机关单位、政务窗口连着万千期待,政府形象和公信力,体现在每一个办事程序和细节中,更体现在每一颗为民之心上。在开展教育实践活动中,公安、国土、民政、地税、人社、农机等单位,对意见敞开听,对问题下重手———简化办事流程,惠民政策落实处,窗口单位笑容迎,推诿塞责更少了,办事效率更高了,群众赞誉更多了。

   服务群众提升能力

   进百家门,问冷暖,促干部作风转变;坐百家凳,掏心窝,促干群关系融洽;解百家难,搭心桥,促干事能力提升。这是我市党员干部在教育实践活动中的深刻体会。

   党的群众路线教育实践活动开展以来,市民政局将慈善救助、扶弱帮困融入活动中,一张一页都写满浓浓的民情。清明期间,民政部门从惠民、便民,为群众提供优质服务的角度出发,在市西山梦园倡导文明殡葬,一方面制定惠民殡葬措施,对选择环保葬式的特殊困难对象减免费用;一方面大力开展便民服务,实行24小时值班制、免费为祭扫群众提供饮用水、设置便民医疗点等,让墓园清明春意融融。

   税务部门作为窗口单位,一言一行皆受注目。填表难、填表烦是群众在办理涉税事项中的难题,市地税局全面推行“免填单”服务,由税务人员在电脑上直接录入,5分钟就能完成所需办理的业务。此外,在教育实践活动中,市地税系统继续在城中、柳南、柳北、鱼峰、高新地税局推广使用自助办税终端设备。

柳南区地税局更是建成了全区首个“国地税联合24小时自助办税服务厅”,满足群众自助办税的需求,实现了向纳税人提供全天候的涉税服务。“在柳南地税业务大厅,非常方便和轻松地把地税国税的业务办完了。”柳州宁铁物资工业总公司财务科副科长邱蓓说,“这种进一个门就能办两家事的服务窗口,真的很好,特别是对企业来说。”

43天彻底解决了柳石路小学820名师生的心头之患,市国土局教育实践活动立行立改、服务群众的民心之举,在该校师生和家长的口中传诵着。“我们学校上学放学必经的路边,山体非常不稳定,师生及家长因害怕山体石头松动滚落时常产生恐慌情绪。是市国土局在最短的时间内启动了针对该项目的危岩治理应急程序,43天就建起一张长130、高4、面积520平方米的山体防护网,让师生和家长不再担心山石滚落的威胁了。这事真做得好!”柳石路小学校长陈西刚说。

   龙行卡到底有多方便?用过的市民就一个字:“赞。”柳州银行的教育实践活动紧扣民众需求,在建设“智慧城市”中不遗余力,不断加快金融产品的创新,研发推出集“衣食住行”为一体的龙行卡,开启金融IC卡在全市公共领域的全面应用。龙行卡通过智慧交通、便捷到家的惠民服务,为百姓生活便利添精彩,为改善民生经济添动力。

   找准问题增强动力

   解决问题,前提是要把问题找准。在找准问题、解决问题这个环节中,我市各机关单位从上至下,从领导干部到基层办事人员,转观念、改作风,增强为群众办事的动力。

   市农机局将科研探索转化为服务群众的实际能力,想方设法提高群众收入,以建设一个面积为1000亩甘蔗生产全程机械化及高效节水灌溉示范基地为契机,探索出一套甘蔗生产机械化技术模式。与传统种植方式相比,亩产提高了2.7吨,增收了1200余元;每亩还降低了人工成本450多元,使生产变得更易于管理,深受农民群众欢迎。

   在教育实践活动中,东城公司深入基层,全面提升园区企业金融服务。在服务中,以新成立的东城小额贷款与东城担保两家子公司为基础,主动走访,广泛调研辖区企业小额贷款和担保业务的需求,以送合作、送服务上门的态度,做好园区企业金融服务工作,努力为园区中小企业排忧解难。

   市人社局将教育实践活动与落实改善民生相结合,切实解决就业、社保等民生方面的突出问题。一是加大促进高校毕业生就业工作力度,开发公益性岗位1000个;二是推进就业实名登记;三是加快小额担保贷款信用体系建设;四是开展农民工综合服务平台建设试点工作,设立了市农民工综合服务中心,专门提供法律援助、就业培训、社会保险和政策咨询等公共服务。

   市公安局通过实地调查、随机走访、定期接访、警营开放等形式,广泛征求社会各界、市民群众意见建议800余条,并梳理汇总,列出任务分解表和时间推进表,落实整改责任单位,及时回应群众和基层的期待。教育实践活动中,市交警支队一改以往的贴单、处罚方式,开通“12349移车”告知平台,向群众发放“12349移车热线牌”5万张,通过热线告知车主及时排除乱停车,提高了疏堵效率,提高了亲民形象。 

 

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