昨天上午，每月一次的“市长接待日”活动在市信访局如期举行，市委常委、常务副市长刘传林率相关部门在活动现场一一接待来访的群众，现场为群众解决实际困难。

　  赵女士和丈夫都是残疾人，没有经济来源，靠领低保维持生活，现居住在柳南区航银路41号秀山小区18栋1－4号，面积只有十几平方米。由于空间不大，丈夫的轮椅平时只能放在楼道的走廊，再加上每次丈夫洗澡、如厕都需要两个人搀扶，空间狭小实在不便。所以，申请调换稍微宽敞一点的廉租房居住。

　  了解问题后，刘传林现场与市住建委、市残联等相关部门协商。他说，从关爱残疾人的角度出发，考虑到赵女士一家的实际情况，请柳南区政府和市住建委尽快解决赵女士的困难，争取在6月1日前落实，要按照规定办理调换廉租房事宜。

　  “感谢市领导为我们家解决了困难。”房子的事情有了着落，赵女士感谢不止。

　  当天，一同到现场反映诉求的还有3名群众，他们的问题均涉及土地征收补偿。在逐一解答每个人的问题后，刘传林说，老百姓对政策不理解，说明有关部门对政策宣传不到位，没有把利民惠民政策宣传到每家每户，没有取得老百姓的支持。他立即要求相关部门会后要主动到每家每户上门宣传，帮助老百姓把政策吃透，让他们认识到市委、市政府通过科学的合理规划，是为了改善大家的生活条件，提升老百姓的生活品质。

　  对于现场不能解决的问题和群众还有疑问的地方，刘传林要求相关部门要以书面或者面对面交流的形式予以回复和解决，并强调对群众合理的诉求要按照政策办理，做到公平公正。

　  在昨天的“市长接待日”活动中，副市长董旭辉、胡明朗、王柳平、陈鸿宁、崔惠柳分别坐班接待了信访群众，解决群众诉求。