柳州产品满意率广西第一

　  昨天从市工信委获悉，2011年度广西“全区用户满意工程活动”及实施卓越绩效模式先进企业评价活动评审结果揭晓。此次活动评选出6个全区用户满意企业，11个全区用户满意产品。我市共获8个奖项，其中广西柳州钢铁（集团）公司和东风柳州汽车有限公司获“全区用户满意企业”称号；柳钢（集团）公司的“柳钢牌冷轧低碳钢带系列产品”1项，柳化“大力牌尿素”等3项，以及东风柳汽“乘龙牌乘龙商用车LZ4230QCA”等2项产品获“全区用户满意产品”称号。

　  在此次评审的11项全区用户满意产品中，柳州产品占据6项，产品满意率高居全区榜首。

　  另外，同时公布的13家荣获2011年广西实施卓越绩效模式先进企业名单中，广西柳州钢铁（集团）公司和广西鱼峰水泥股份有限公司榜上有名。

　  市工信委负责人表示，柳州企业和产品在全区满意率的提升，表明我市近几年大力实施名牌战略、积极培育名牌产品取得成效，工业运行效益和质量向好；特别是在工业发展质量管理工作中，我市注重要求企业不断完善质量管理体系和质量管理激励机制，加强工艺过程控制和产品检测手段，稳步增强企业产品核心竞争力。

　  近几年，我市各相关部门在深入企业进行技术创新工作调 研中，专注于指导企业加强质量责任意识，帮助企业建立和完善质量管理体系，以市场为导向，以诚信合作为基础，认真组织实施顾客满意工程，坚持公平、公开、公正，构建平等的顾客满意合作关系。尤其是以顾客为关注焦点，确保市场需求和顾客要求得到满足，通过调查、走访、面谈等各种方式关注顾客满意情况，了解顾客不满意所在，及时提出纠正和预防的措施，以追求顾客满意和业绩的持续改进。

　  例如，冷轧低碳钢带是柳钢主导产品之一，去年产量为65万吨。经多年用户评价表明：用户普遍认为该公司产品冷轧低碳钢带的化学成分均匀，力学性能稳定，延展性、冲压变形性良好，产品表面光洁、外形尺寸精度高，各项指标符合或优于国家标准，能满足使用要求。

　  全区产品满意率第一的荣耀，彰显柳州企业自主创新的能力。

　  “刚刚结束的市第十一次党代会提出坚持创新驱动，大力推进‘柳州智造’，为我市工业发展打开了一条发展的‘高新’思路。”市工信委负责人说，要全面推进科学发展观的柳州化和具体化，打好“八大升级战役”，首先就是要打好经济质量升级战役。柳州工业和产品要赢得更多的满意率，必须紧密围绕企业技术创新和生产经营开展质量管理工作，建立健全技术标准体系，积极参与国际、国家标准化活动，坚持以质取胜、自主创新、品牌提升，加快形成一批拥有自主知识产权，具有较强国内国际竞争力的知名品牌和优势企业集团，全面提升柳州市的城市品牌形象和综合竞争力。

　  据了解，由广西质量管理协会组织开展的“全区用户满意工程活动”，旨在不断提高满意用户的质量需求，提高用户对企业及产品、服务的满足程度，提高企业整体质量水平和经济效益。