预计9月底全市将有24个新的政务服务中心建成开放

　  统一的蓝色调风格装修，间隔有序的业务窗口，宽大的电子信息显示屏，崭新的公共长椅，还有工作人员亲切温暖的微笑……8月16日至18日，记者跟随市政务服务中心管理办公室、市人大法制委员会、市政府督查室等部门组成的督查组，走进四城区及柳东新区、阳和工业新区部分街道政务服务中心大厅，见到了一幕幕温馨感人的画面。

　  实施阳光政务工程，推进三级公共服务网络建设，在市内所有的街道（镇）建立政务服务中心，是今年市政府为民办20件实事之一。

　  今年计划在全市街道（镇）建立35个政务服务中心，目前已有11个建成投入使用。

　  “‘一站式’办理，解决了以往办证分头跑、盲目跑的困难，居民阅读政府公开信息、宣传材料也非常便利。宽敞的服务大厅、长椅、矿泉水，大家一进来都觉得很舒适，很轻松。”柳北区锦绣街道政务服务中心主任石彩凤告诉记者，今年5月16日，锦绣街道政务服务中心正式对外开放办公，目前每天接待解决10至15件事情，大多数业务为计生办证、户口迁入、低收入证明、党组织关系的迁入转出等。受客观条件制约，服务中心位于三楼，不够明显。所以中心聘用引导员，在小区门口值班引导，遇上年纪大的老人家过来办事，也会上前搀扶和帮忙提东西，非常人性化。中心开放至今，没有收到过任何投诉。

　  柳南区河西街道政务服务中心为我市第一批“一服务、两公开”基层网点建设工作试点单位，对外开放办公时只设服务大厅，后逐步规范化、标准化，目前已拥有提供便捷服务的良好办公环境。来服务中心的市民时下不仅限于办理各类证件，还把中心当成了及时了解政府政务信息的中转站。在此，记者与督查组碰到该中心办事的市民，他们对中心的各项服务都赞不绝口。家住河西路的市民卢恒说，“一站式办理”就近、便利解决市民身边事，且通过电子屏幕，使得政府部门各项信息公开明了。在这里办事，可以真正感受到到“规范、高效、廉洁、便民”。

　  记者采访中了解到，一些城区还把阳光政务服务网点延伸至村和社区，在村和社区设立便民服务站，市民在自家门口就能办成事。

　  市政府副秘书长、市政务服务中心管理办公室主任金忠接受采访时说，11个街道（镇）政务服务中心建成投入使用后，下一步政务服务部门要加强对这些中心负责人的业务培训，使服务质量再上一个台阶。预计今年9月底，全市其他24个政务服务中心将基本建成开放。届时，“阳光政务服务”将遍布龙城的每个角落。