——我市政务公开建设工作成效纪实

    在刚刚结束的全国政务公开工作先进单位表彰暨全国政务公开示范点命名电视电话会议上，我市荣获“全国政务公开工作先进单位”称号，柳江县被命名为“全国政务公开示范点”。

    这个荣誉来之不易，它是智慧和汗水的结晶。近年来，我市通过提高党政机关工作透明度和工作效率，在市、县、乡三级积极推进政务公开工作规范化、制度化和法制化建设，取得了显著成效。

网上审批方便群众

    结合作风效能建设和“为民办实事”活动, 从今年3月份起，我市全面更新了电子触摸查询系统，目前已开通22个网上审批项目，力争在今年内把所有行政审批事项的《办事指南》全部上网公布，彻底实现网上查询、下载项目申请书和相关表格，实现网上受理、网上预审。

    外来务工人员李瑞，想在我市开家米粉店，并想好了店名。抱着试一试的心态，在网上提交了名称核准预先登记，没想到第二天就接到政务服务中心工商窗口的电话，告知核准已经通过，可以到窗口办理相关手续了。他高兴地说：“真方便，一点鼠标就把店名给定了。不用找熟人就能这么快办好，网上政府真好。”

报网互动推进效能

    今年4月起，柳州新闻网·龙城论坛上开辟“机关效能建设报网互动”专题版块，直接由网民们自由发贴，向政府各有关部门提出问题和建议，接受广大网民的舆论监督，营造一个民主自由，充分发表言论的和谐环境。

    从4月5日在柳州新闻网上建立“作风效能建设”直播室以来，已先后邀请市城管行政执法局、民政局、教育局、劳动和社会保障局等15个政府职能部门的行政“一把手”做客“直播室”，与网民们在网上直接交流，听取广大读者和网民的心声，解答老百姓提出的城市管理、劳动就业、学生教育等各种问题。市劳动和社会保障局局长崔宏做客“直播室”时有网友问：插队是否可以计算工龄，插队的资料去那查找？崔局长马上回答：根据规定，知青插队的时间可以和参加工作时间合并起来计算连续工龄。证明插青的资料，到市档案局查找。

        “报网互动”真正让政府部门与老百姓之间互动起来，有力地促进了机关效能建设。

重大决策咨询论证

    市政府和政府有关部门，对一些事关经济社会长远发展的重大决策进行咨询论证，对事关人民群众切身利益的重大决策均举行听证会，重大决策及时向社会公布。据不完全统计，各行政事业单位先后向社会公开服务承诺450多项。各部门按照切实可行、便于操作、有利监督的原则，初步建立了政务公开方案预审、考核评议等运作办法，据不完全统计，各行政事业单位先后向社会公开服务承诺450多项。

    一些县（区）、部门还把推行政务公开与贯彻《行政许可法》、行政效能建设评议等工作紧密结合，相互促进。如，柳江县建立了岗位责任制、绩效考核制和行政过错责任追究制等；鹿寨县建立了集体审议制度、预公开制度等；柳北区制定了政务公开考评办法和责任追究制度。市国土资源局出台了《国有土地资产管理审查会审制度》《重大具体行政行为或业务事项集体会审办法》等会审制度。去年该局坚持以公开拍卖、挂牌方式出让国有经营性土地83宗，成交价达18.4亿元，高出交易起始价1.6亿元。

政务公开热线联动

    从2001年起，我市在《柳州日报》开设“政务信息”专栏，有关重大的决策、重要人事任免、评先评优的表彰决定及涉及群众利益的文件规定等，都及时地在该专栏刊登。

    我市原有各部门及公共服务机构向社会公布的服务热线20多条，号码繁杂，服务时间各不相同。为畅通政府和人民群众的沟通渠道，提高政府服务效率，我市今年重组政府热线，建立政府热线联动网络，目前只留“12345”一条热线统一对外，24小时运转，集反映、投诉、举报功能为一体。不仅方便了群众求援和投诉，更有利于及时发现和纠正工作中的薄弱环节和“死角”。市长陈刚曾指出，要把热线真正变成市政府和广大群众沟通的连心桥，市政府也通过这一渠道了解更多的社情民意，为科学决策奠定基础。

    政府热线重组后，许多部门积极配合政府热线的协调工作，解决了不少市民投诉的问题。

    今年6月，市民叶先生送来感谢信，感谢在市政府热线的过问下，困扰江滨公园附近一带达半年之久的噪音问题终于得到解决。叶先生说，他们去年12月底就向市政府热线反映过这一情况，通过媒体曝光，文化部门介入处理，噪音消停了一段时间，但今年3月又卷土重来，他们继续投诉，政府热线将该问题列入热点难点问题上报市领导，得到了市领导和市作风效能办的重视。如今，这些卖唱班在公园收费卖唱的摊位被取消，实现了百姓清除噪音的诉求，100多户居民无不拍手称快。

    这段时间，柳北区白露村村民马某心中有说不出的高兴，因为困扰他7年的老大难问题在政府热线的协调下终得解决。原来，马某的邻居韦某2001年起开始养猪，直接把猪屎猪尿排入排水沟，臭气难闻，滋生苍蝇蚊虫，马家及邻户苦不堪言，乡村两级多次调解不成。最后反映到市政府热线。热线把信件转给柳北区城乡清洁办。在柳北区城乡清洁办的调解下，双方达成共识，解决了水沟卫生问题。

一份耕耘一份收获，在这些智慧和汗水的浇灌下，我市市、县、乡三级的政务公开工作正一天天茁壮成长。随着各项服务的不断完善，“阳光政府”送来的缕缕春风将沐浴我市广大老百姓。

记者 王茜 通讯员 廖得戎