柳南区政协办公室

转变干部作风加强机关行政效能建设

公开承诺书

为进一步转变干部作风，提高机关工作效率和服务水平，郑重作出如下承诺：

一、规范服务

工作人员要自觉学习政治理论和业务知识，认真履行职责，做到挂牌服务，举止端庄，文明礼貌，服务主动热情。

二、严格执行首问责任制

对群众来咨询业务，来人来访，首问责任人应做到热情接待，耐心解答。对非本职范围内的业务，首问责任人应耐心说明情况，及时引领或介绍当事人到有关部门、有关岗位办理。
     三、认真落实限时办结制
　　 1、严格执行区委、区政府和区政协有关限时办结制度的规定，对所办事项要在规定的时间内办结。

　　 2、凡是有文件明确规定办理时限的，必须严格按照规定时限快速办理；对没有规定办理时限的，根据具体情况，在收到文件之日起3-7个工作日内办理完毕。对于不属于本部门职权范围或不适宜由本部门办理的，应在接到文件后2个工作日内退回交办单位并说明理由。因特殊情况而无法按时完成事项，在规定办理时限内，向报文单位递交书面说明，解释延期办理的理由和依据。
　　 3、对上级部门和领导交办的事项，在规定的时间内办结。需转报上级的文件，按时限要求快速办理；若无明确时间要求，在收到文件之日起5个工作日内办理完毕。

四、严格执行责任追究制

工作人员有违反下列情形之一，情节较轻的给予批评、教育，一年内违反规定超过2次的，取消本人的年度各项评优资格；情节严重的给予通报批评或书面告诫。
    1、不认真履行首问责任人职责的；违反办理程序和规定，不实事求是，弄虚作假，违规操作，造成不良后果的。

2、日常工作表现散漫、工作作风粗暴、服务态度生硬、工作消极推诿，对交办事项久拖不办或拒绝办理的；对外来办事人员询问有关事项不耐心解释，态度不好或者进行推诿的。

3、在规定工作期限内，未能完成目标责任工作，且未能解释客观原因的。

五、严格遵守廉政勤政制度

认真贯彻党风廉政建设责任制，不以权谋私，不假公济私。

六、积极为基层和群众办实事

认真贯彻落实基层工作联系点制度，定期不定期下联系点指导工作，积极为基层排忧解难。

以上承诺，欢迎社会各界予以监督。

                              政协柳州市柳南区委员会办公室