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目前，城市管理中物业投诉、纠纷问题比较多，但是由于城区住建部门人力有限，具体处理投诉、纠纷问题，一般由社区工作人员来进行。社区担负的工作比较繁忙，且处理物业投诉、纠纷问题有一定的专业要求。为此，建议市政府在街道和社区各配备一个城建（物业）协管员，如经费有限，是否先在街道配一名物业协管员，该协管员也可以同时负责“三无小区”的管理。
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