由于微信软件成本低，传播快，灵活度高，隐密性好等特点，使其在社会迅速普及。而微信的广泛使用，使得相关民生部门有必要开通自己的政务微信，建立信息发布、政民互动、为民服务的公共平台。开通这样的政务平台，便于引导正确舆论方向，改善政府部门在民众心目中的形象，拉近政民距离。此外，微信通过社会化传播功能，可以实现用户在线求助、咨询、问询、投诉等功能，提高民生部门服务水平和效率，便民利民。如某街区井盖掉了，路人微信一下，告诉相关部门及时处理；群众办事有疑惑，微信一下，相关部门在线咨询解答；政务微信也可打造支付渠道，提供水电费、燃气费等公共事业缴费或缴纳违章罚款等便民服务。目前我市公安、司法、规划、城管、质检等部门已经开通自身微信，通过“面对面”的交流，了解民众所需，及时解决民众困难，取得了良好社会效果。

   建议提供公众服务或与民生密切相关的机构、部门开通政务微信，从而引导正确舆论，提升信息辐射力，提升公共服务能力。