电子商务是以互联网技术为手段的，把传统商业活动各环节的电子化、网络化的新型商务运营模式。当前，全球电子商务市场已进入快速发展阶段，电子商务产业保持着强劲增长势头。柳州市也涌现不少的电子商务平台，最有名的当属广西糖网，它采用B2B模式，搭建起食糖购销、结算、仓储物流和信息服务平台。广西90%的制糖企业和全国80%以上的食糖工商企业通过广西糖网的电商平台进行食糖的购销与配送。

柳州市是西南工业重镇，汽车、机械、冶金等支柱产业优势明显，售后市场遍布全国；快销产品也不少，如：金嗓子、两面针等具备较高的品牌知名度；地方美食工业化产品具备规模，柳州螺蛳粉成了超百亿产业，网络日销2万袋。柳州的电子商务虽然取得了一些成绩，但总体来看还处于初级阶段，表现在本地产品网上销售成交量不大，许多企业对电商意识不高，电商人才缺乏等方面。

电子商务是一个系统工程，电子商务的形成与交易平台、经营者、物流、支付系统等相关联。针对柳州市电子商务发展处于起步阶段，结合柳州市商业流通、优势产业现状，提出以下几点建议：

1、加快电子商务人才培养工作

电子商务是信息化与传统商务的有机结合，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才，电子商务的发展，对从业者的素质提出了更高的要求。发展电子商务，人才是关键。一是引进高端人才，提升发展水平。另一方面做好人才培育，夯实发展基础。充分利用本地高职高校教育资源，同时采取与沿海发达区域电子商务培训机构合作办学、订单培养等模式，培养更多适应电子商务发展需要的本地电子商务人才。

2、打造便捷物流体系

柳州市所处西南位置，缺乏区位优势。虽然全国主要快递企业在柳均有服务网点，但是大部分没建立分拨中心，导致外运快递成本高、服务质量低等问题的存在。建议政府投入建设电商物流园，打造现代物流业服务平台，引进知名快递企业在柳州建立分拨中心等，为电子商务发展提供便捷的物流服务。

3、结合支柱产业，优先发展重点平台

汽车、机械、冶金等是柳州市的三大支柱产业，特别是汽车产业，2014年汽车产销量突破200万辆，达到214万辆，汽车售后市场巨大，是发展电子商务的重大市场机遇。打造支柱产业的电子商务平台如汽车售后市场电子平台，为本地企业走出去搭造一个综合性的电子商务集聚平台。

通过对优势企业和产业进行重点支持和培育，推广成功经验，增强区域引导、行业辐射和产业带动能力引领其他企业和产业加入电子商务网络营销行列。

4、构建信用管理体系

2015年初，国内工商总局发起的质量抽检让淘宝深陷“假货风波”，给予电子商务行业发展敲下警钟。经营企业良好的商业信用是电子商务可持续发展的基础条件，因此政府职能部门要完善管理制度，切实履行行政管理职能，确保平台商品及供应商的可追溯及交易安全性，构建一个诚信可靠的电子商务平台。

何忠