为响应柳州市委、市政府“誓夺全国文明城市”的号召，巩固2011年以来我市文化市场创城专项工作成果，夺取创城攻坚战的最终胜利。近日，柳州市文化市场综合执法支队结合我市网吧行业实际，创新管理模式，凝聚各界力量，以提高文化场所文明服务程度为新着力点，积极推行网吧公共文明引导志愿服务制度。

网吧公共文明引导志愿服务制度，即在每个网吧入口处设置网吧公共文明引导志愿服务人员，以文明礼貌用语及肢体动作，引导消费者文明上网，提升行业整体文明化程度。它的建立是文化主管部门由“监管”型向“服务”型转变的显著标志，也是我市文化市场长效管理体系中一项重要组成部分。长期以来，网吧行业在广大人民群众心目中形象不佳，社会各界对网吧行业一直存在负面评价。为彻底扭转这种传统观念，通过管理部门近年来的不懈努力，网吧市场的经营秩序得到了有效规范，违法违规的现象逐年减少，在去年我市创城工作中，全市网吧业主均能积极配合管理部门，圆满完成上级部门下达的各项任务，在创城检查中未丢一分，为我市创城工作做出了积极贡献。推行网吧公共文明引导志愿服务制度，是文化主管部门切身实地为我市网吧行业健康发展提出的新型服务举措，是在巩固去年创城工作成果的基础上，进一步提升行业整体文明化程度的长效机制，它的建立具有四点实际意义：一是成为阻挡未成年人进入网吧的第一道坚实屏障，规范场所经营行为；二是为消费者提供高质量的服务，提升行业整体形象；三是在潜移默化中提升消费者的文明修养，普及文明观念；四是充分借助群众力量，形成社会各界共同监督，齐抓共管的良好局面。

　  目前，支队充分调动现有资源，全力在全市网吧场所推行网吧公共文明引导志愿服务制度，首批近200名志愿者由每个网吧推选出服务热情、责任心强的员工担任，并由网吧协会为志愿者统一制作了佩带标识牌，基本上达到每个网吧都配有一名以上公共文明上网引导员。下一步，我支队将逐步扩充志愿者队伍，呼吁社会各界人士广泛参与志愿者服务行列，营造“人人参与，共创文明城市”的良好社会氛围，为我市创城工作的最终胜利作出积极贡献。