据了解，如今，市民在市政务中心办理出入境证件只需要半个小时左右，办理窗口的办证效率与办证数量均提高了一倍，市民排长队、长时间等候的状况大大缓解。这可喜的变化，正是缘于政协的一份提案。

年初，市政协文教委委员在开展行风监督中了解到：近年来，随着柳州经济社会快速发展，我市出入境人数逐年大幅增长，2010年出入境办理量达到77612件（次），比上年增长46%，市政务服务中心出入境服务窗口已经无法满足群众办证需要，不少群众要连续跑上几趟才能办上证。为此，在市政协十届六次会议上，以文教委主任黄松涛牵头，9位委员联名提出《增加公安局出入境管理业务对外服务窗口的建议》的提案（第198号），同时在政协办公室2011年第2期《社情民意》上刊登。

市公安局在接到提案后，非常重视，专门召开会议进行分析和研究，很快拿出了加强出入境管理，提出服务质量效率的五项措施：一是规范服务，进一步提高窗口服务水平；二是调配警力，增加出入境管理部门人员；三是更新设备，进一步提高工作效率；四是开设优先服务专柜，为特殊人群提供人性化服务；五是科技增效，运用科技手段延伸和拓展服务空间。5月27号，相关信息又被心系民生的市委书记陈刚看到，立即引起了他的高度重视，当即批示：“增加出入境证件办理服务窗口”。市政务服务中心管理办公室在接到批示后，迅速为市公安局出入境管理处新增了7个服务窗口，使之达到15个，公安局新增的警力也很快到位，同时为前台新增四台电脑，专人专机负责打印办证发票。服务“前移后延”，设置办证流程咨询指导人员，窗口人员提前20分钟到岗提前做好准备，高峰期下班延后半小时，开设老年人和残疾人绿色通道，建议和各种措施在不到一个月全部落实到位。办证窗口的日均受理数从原来的200余件提高到现在的超过400余件，办证量增加了一倍以上。