3月12日，柳州市举行纪念《消费者权益保护法》颁布20周年座谈会上。

在座谈会上，来自社会各界的40余名与会者畅所欲言。许多企业认为，《消法》不仅为消费者撑起了一片维权的天空，也促进了企业的发展。柳州工贸的代表说，该公司正是依据《消法》的规定，制定了一系列方便消费者维权的制度和确保商品质量的制度，这不仅维护了消费者的利益，也奠定了企业的品牌基础，进一步推动了企业的发展。

但是，消费维权工作依然任重而道远，市中院的代表说，近年来消费维权的诉讼案件正不断增多，而且分布在商品质量、售后服务、超经营范围承诺等各个领域。拿起法律武器维权，说明了消费者的觉醒，也说明了消费侵权增多的事实。律师界的代表也认为，《消法》虽然为消费者提供了维权的法律依据，提供了便利，但许多消费者却不注意搜集证据、不注意保护证据，给维权增加了难度。
　  目前，我市12315平台已形成受理申诉举报 、行政执法 、市场监督三位一体的消费维权行政执法体系。市消费者协会成立至今20年，已受理咨询585145件，并且全部做到100%受理 、100%处理 、100%反馈，共为消费者挽回经济损失2042.3万余元。

通过“3·15”活动，20年里，民众从最初对“消费者”一词的陌生，到拿起利器维护权利；从忍气吞声不敢投诉，到讨说法求助工商、消协部门这一发展，折射出《消法》唤醒消费者维权意识的过程，也是促进消费者成长的历程。实施了20年的《消法》，为消费者营造安全放心的消费环境作出了巨大的贡献。现在，新《消法》也将在3月15日正式实施。新《消法》将为消费者维权给予更强有力的支持，也对职能部门和消协组织给予了更多的责任。当天，市工商局领导在会上就新《消法》的十大亮点进行了解读，表示将以新《消法》的颁布实施为契机，大力宣传新《消法》，把保护消费者权益工作进一步扎实推进，切实维护消费者权益。同时，将会结合实际情况，依规执法 、弹性执法，让新《消法》在维护消费者权益的同时，也促进企业 、商家的发展。

市政协社会法制委主任傅韵陶应邀参加会议。