7月20日，县政协主席袁子强到县政务服务中心住建窗口开展“换位沉底”活动，通过认领服务项目，参与面对服务对象的体验活动，切身体会工作作风、工作方式方法与群众需求之间的差距，为“不严不实”列出清单。

 在住建服务窗口，袁子强亲自坐班，了解工作流程，并与前来办事的群众热心交谈，了解群众对手续办理的需求，以及对工作人员服务态度、工作效率等方面存在的问题和不足。

 鹿寨镇桥东路居民郭某在住建窗口办理建房申请时情绪激动。原来是郭某前段时间已经提交了建房申请，但由于规划建设的房屋由于通风采光问题与邻居产生分歧，没能按照自己的规划设计建房，郭某对此表示不解。

 袁子强主动上前与郭某交谈，安抚郭某激动的情绪，关切询问郭某的建房需求。在仔细查阅相关材料和证件后，就郭某反映的问题，袁子强与住建部门负责人进行了认真研究分析，并深入到郭某的住宅地了解实际情况，与涉事双方真诚沟通。袁子强希望，双方能心平气和的解决问题，同时要求住建部门一定要及时做好对接，依法依规办事，尽快给群众满意的答复，并将处理的结果反馈给政协部门。

 在当天的“换位沉底”活动中，袁子强还要求，作为直接与群众接触、为群众办事的窗口人员，要切实转变工作作风，不断提升服务水平和工作质量。对于群众所反映的矛盾问题，一定要深入实地进行调查研究，耐心做好群众的思想和解释工作，依法依规把事办好，切实让群众满意。

(信息来源：鹿寨信息网)