全面了解和反映社情民意，是政协的一项基础性工作，更是政协的独特优势。2014年，柳南区政协多措并举把反映社情民意当作履行职能的重要基础和关键环节，较好地发挥了党委、政府和群众的“连心桥”作用，荣获了柳州市政协系统反映社情民意信息工作先进单位一等奖。我们的主要做法是：

一、 加强领导，整合工作力量

一是加强组织领导，不断营造反映社情民意信息工作的良好氛围。区政协杨新主席亲自抓社情民意工作，亲自审阅重点转报的信息，指定一名副主席专门分管社情民意工作。安排政协提案法制委专人负责社情民意的收集和处理工作，形成了“主管领导重视、分管领导挂帅、专委承办、专人负责”的工作格局。

二是主席及各位副主席在分管联系工作中，将社情民意信息工作始终作为一项工作内容，尤其是在深入基层调研视察和联系委员活动中，经常强调，注意收集，根据所涉内容安排专人撰写；各专委会根据各自职能，加强与政府各部门联系，在对口协商和各项活动中，注重收集信息。

二、聚焦热点，鼓励委员深入基层开展调查研究

一是坚持联系走访委员制度。区政协机关坚持深入开展走访政协委员、非公经济界人士活动，在走访座谈中广泛听取他们对政协工作的意见建议，通过反映社情民意等形式积极帮助他们协调解决生产、工作等实际问题。

二是鼓励委员经常深入基层。组织委员开展“进企业、进社区、进村屯”活动，努力在调研、视察、座谈中收集基层群众的意见建议，关心群众疾苦，了解群众的意见和要求，围绕柳南区“四个打造”目标，注重聚焦热点难点，积极把群众的意见反映出来，提出高质量的社情民意信息。如2014年委员提出了《关于加快潭中西路中学建设》的建议，通过区政协进行反映，引起区领导的高度重视，进一步加快了学校的建设进度，2015年6月新命名的壶西实验中学已正式招生。该建议的落实，获得了了群众的一致赞扬。　

三、围绕中心，拓展信息收集渠道和形式

一是广泛了解和汇集。区政协专门下发文件，要求每位委员每年至少要反映一条社情民意，充分调动政协各界别、参加单位、专门委员会撰写社情民意的积极性。

二是畅通社情民意信息收集渠道，积极反映民意。巩固和提高社情民意工作中的常规渠道，比如在政协提案中筛选、在调研等活动中获取、在座谈走访中采集。如：通过组织委员到辖区太阳村镇、各街道调研，提出了关于给社区（村）盖章“减负”、调整13路公交车票价、尽快开发文笔山的建议等社情民意信息，均得了有关部门的重视和采纳。

三是畅通反映渠道，积极通过市政协反映社情民意。如:委员提出的《关于打造柳州半岛、沿江两岸自行车线路的建议》的建议，通过市政协反映也得到了市政府相关部门的重视，2015年柳州市在环江滨水大道工程（河东大桥——三门江大桥段）沿江布设约24公里的自行车道，目前该项目已开工建设。

四是不断拓展社情民意信息收集形式，进一步加强了社情民意信息的收集和整理。在柳南政协网页中开设了“委员之声”专栏，为政协委员的意见和建议提供了良好的平台。

四、增强时效，强化跟踪和反馈

一是及时反映群众的意见和呼声。坚持每一位区政协副主席轮流参加市政协定期举办的社情民意座谈会，每次会议前均注意进行基层走访，听取意见，广泛收集委员和各界人士的意见和建议，及时反映社会热点、难点问题和群众的意愿、呼声。

二是及时分类处理。在日常工作中，对收集到的所有信息及时进行分类，对部分无效信息进行剔除，对同类信息进行分析提炼合并。同时，本着“快采集、快摘编、快发送、快反馈”的原则，尽快办理。
　　三是加强跟踪督办。对领导已批示的社情民意信息，直接上门督办；对转报、转办的社情民意信息，定期电话联系或上门督办；对逾期不报结果、不答复的，及时进行催办。