经过三年多的成功试点，从今年初起，柳州市城中区全面推行社区网格化管理，用创新的制度和管理让文明长驻社区、小区，助力文明城市创建。至8月底，城中区群众投诉和治安案件明显减少，群众安全感满意度达98%。

　　网格化管理，即将社区管辖区域划分成若干个责任片区，社区工作人员分组负责各自片区居民的所有社会事务的管理，公安、城管、民政、卫生等相关职能部门工作人员分到各个片区履行各自职能；同时，区机关领导也挂点到各片区开展巡查和服务工作。

　　此举2008年率先在公园街道办试点。各社区将管辖片区按小区、楼群和单位，划分为若干个网格。每个社区干部身上都压有计生、民政救助、社保、综治、安全生产、城乡清洁等工作。居民办事、咨询不同政策只需要认准一个负责人就能解决。

　　今年3月28日，罗池社区工作人员郭晋和阳郭洁下户走访时发现，文惠路91号和93号两栋楼房水管滴漏严重，严重影响群众生提到和市容市貌。当天，他们即在楼底现场召开居民代表会，最后住户商议决定，结合水表一户一表改造，对整栋楼的供水设施彻底维修造。很快，小区又恢复了干部整洁的容貌。这是社区网格化管理的一个小事件。社区干部表示，“网格化管理后，由固定的责任人负责网格内的所有事务，掌握各类信息的速度比过去更快了，也更准确了，为群众解决困难也更及时了。”

　　现在，城中区以街道为单位划分了21个社区网格，以社区为单位划分了126个单元网格，2000多名网格责任人由区机关干部、相关职能部门和街道、社区工作人员担任。针对创建文明城市涉及的测评项目和指标，社区网格责任人负责查找本网格内的各类问题，并负责协调、督促整改。在新的管理措施之下，城中区政府服务的水平和质量不断提升：截至8月，社区共为群众办实事好事1020件，排查各类矛盾纠纷573起，调解率100%，成功调解560起，群众安全感满意度达98%。 （记者董明、通讯员覃胜利）