周末的夜晚，我独自到某超市购物。带着购物卡，看了一下上次的小票，显示余额还有92.50元，想着也不买太多东西，应该足够了，所以就没带现金。

选了点面包、酸奶、水果，就去结账，估算也就是30多元。三个收银台都排着长队，好不容易才排到我。看到收银员一个一个地刷完条形码，我递上了购物卡，就等着结完账拿东西走人。可是，意外的事发生了——收银员跟我说要补3.9元。天啊，看来原来的小票有误，可能不是最近一张……那就退一样货吧。谁知收银员的答复是“退不了”，还问我“你家住的远吗？”那意思摆明了是如果我不拿钱来，货是别想拿走，卡里已经刷掉的钱也退不了！我觉得有点不可思议，为什么不能退呢？收银员说：“确实不能退，能退我会帮你退！”她不给退，而我又不想回去拿钱再回来取货，一下子有点僵持住了。

排在我后面的一个小伙子好像明白了事情的梗概，马上对收银员说：“我帮她付了。”我一看，是个素不相识的年轻人，歉疚地对他说：“那怎么好意思呢？”他挥挥手连连说：“不要紧，不要紧。”突然灵光一闪，我想到有个更好的办法——哦，那这样，我退一样货给你吧！他表示赞同。于是我在已经选购好的商品中开始挑选，哪样都觉得是需要的，但是，哎，退一个大果粒酸奶给他吧，价格也算合适，免得大家尴尬。小伙子帮我结算了差额，还补了5元钱给我。我实在不好意思收下，可是看他一脸诚恳，也不好意思拒绝。总算有人帮我解围了，我道谢之后走出超市。

走在回家的路上，心中有些不平静。超市的规定也太霸道，钱不够竟然不能退货，而且收银员如果够热心的话，应该有别的解决办法，而不是让顾客为难。想到陌生的小伙子主动帮我解围，心里还是感觉很温暖。人间处处有温情，我也会把这份温情传递，温暖需要帮助的人。

张红侠