我市使用管道煤气的居民越来越多。每一位用户都按煤气提供方即柳州中燃城市燃气发展有限公司的要求，提前将钱存入到在银行开办的煤气代收存折。每月定期时间，煤气公司派员到用户家抄写使用煤气的记录数据，随后留下一张当月煤气消费金额数据单。

由于人们忙于工作与忙于生计的节奏加快，许多使用管道煤气者都会在存折里一次性预存入一笔钱预备扣除，但是经过数月之后，都很容易忘记煤气费的事，更不清楚原来预存的钱至今还有多少。因此，或是没有时间去银行查询所剩余额，或是没有能及时到银行添存煤气费。而煤气公司抄表员每月每次递上的煤气使用清单中，就缺少预报“用户存折现有余额”的重要栏目，致使许多用户不了解自己煤气费代收存折里的余数，很担心因账户余额不足形成“透支”现象而被煤气公司处罚滞纳金。此外，由于缺少预报“用户存折现有余额”的信息，用户消费不明白。对此，许多用户不舒坦、不满意，意见很大。为此建议：

1、煤气抄表员上门抄表时，所递交给用户的“缴费通知单”上应有“用户存折现有余额”栏目及其栏目内余额的具体数目。

2、煤气公司不能做到预报“用户存折现有余额”，就应允许用户放弃银行代收煤气费的做法，改为由煤气抄表员上门抄表时再收取费用。

3、煤气公司应该协调银行广泛征求煤气公司用户意见，对自愿同意在“缴费通知单”上告知余额数目者，就开通此项业务或反之。