6月28日上午 ，柳州市柳北区第一个贴心服务工作平台“百姓说事点”，正式在雅儒街道富康社区揭牌成立，通过司法引导和干预，让村民（居民）通过“聊天”的形式，把心中的烦事、恼事、心事说出来，经专业人士分析指点，给其提供正确的处理方法，把矛盾纠纷解决在基层。

当天的活动现场，不少社区居民聚集在社区办公室门前的“百姓说事点”，通过和法律顾问、司法所长、调委会主任等工作人员拉家常的方式，把自家的烦心事、邻里纠纷、拆迁补偿、退休待遇等问题集中反映，工作人员除了给予专业法律指导外，还把收集到的信息分类登记，及时反馈给相关部门进行处理。

社区居民覃师傅跟邻居因空调滴水问题，闹得关系一直不好。在“百姓说事点”覃师傅大倒了一番“苦水”。社区调解员答应尽快帮忙协调解决此事。覃师傅说“百姓说事点，我们可以说心事、麻烦事，麻烦事解决了我们可以说好事、说喜事。设立这样的说事点好！”

建立“百姓说事点”是柳州市柳北区加强和创新社会管理的具体举措，柳北区司法局计划在辖区35个行政村、61个社区范围内设立100个“百姓说事点”。每个“百姓说事点”设立一名信息员，及时收集各类来访信息；村（社区）法律顾问、调委会主任每月选择固定工作日到“说事点”工作半天，开展接待来访工作。