2011年，我市法律援助工作以法制化、规范化、制度化建设为重点，扎实开展“改善民生·法律援助在行动”主题活动，进一步强化便民措施，简化法律援助受理审查程序，健全法律援助便民服务窗口，建立无障碍通道，为群众提供及时有效的法律援助。截止12月底，全市各法律援助中心接待咨询8803人次，其中“12348”法律服务热线来电3670多人次；受理、指派案件2378件，比上年增长了13.8%。共完成2011年度中央彩票公益金法律援助项目案件200件。

2011年，我市法律援助工作呈现十个亮点：一是服务民生有行动。我市已将法律援助列入“为民办实事”，千方百计为人民群众做好事，办实事、解难事。二是维护稳定有作为。市法律援助中心参与稳定、接访等活动24次，为维护社会的和谐稳定做出了应有贡献。三是组织办案有突破。全市各法律援助中心办理案件有新增长，为群众解决了难题，化解了社会矛盾，维护了社会公平正义。四是彩票项目有佳绩。全年完成了200件中央彩票公益金法律援助案件，100%通过评审。五是部门联动有经验。市法律援助中心主动与其他有关部门开展一系列联动工作，在全区法律援助工作桂林现场会上我市专门作了经验介绍。六是服务热线有创新。为了配合创城工作，法律援助“12348”热线增加了两条线路和语音提示功能，极大方便群众咨询，走在全区法律援助工作前列。七是法援宣传有特色。法律援助中心充分利用现代远程教育视频终端，报刊、网络，开展广泛宣传，普及率、知晓率大幅度提升，扩大了法律援助的影响。八是培训工作有实招。法律援助中心主动与市委组织部联系，对新农村指导员及大学生村官进行专题培训近600人，加上利用远程教育视频培训“三率”达100%。九是队伍建设有发展。目前，已健全以律师为主体，机构人员为骨干，法律援助志愿者为补充法律援助工作队伍，同时把新农村指导员与大学生村官发展为兼职法律援助工作者，做到村村都有法律援助联系人，扩大了法律援助的覆盖面。十是人员素质有提升。通过组织学习培训，法律援助机构人员素质有了较大提高，适应了法律援助工作的需求，为完成任务打下了坚实基础。

市司法局 潘乡平