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我市许多医院门诊的收费处,一直沿用着半个多世纪以来的传统做法,即患者持着处方站着排队等候缴费,哪怕是离去片刻,就得到最末位置重新排队。显然,站着排队等候缴费,这对此时此刻正处于病体上和精神上都难以支撑的患者来说,的确是一种难以坚持的痛苦煎熬。与之同时,使得许多的患者被滞留在医院,浪费了宝贵的时间。这一缺失了人文关怀的做法,应该进行改良。因此建议:
1、医院缴费处应设置“排号机”,患者在“排号机”取得序号票单后,等候缴费处呼叫对应的序号前往缴费。
2、患者持有排队序号票单后,不必再站着排队,可任意选择休息或者是离去办理其他的事。
3、患者一旦错过了缴费处呼叫自己的序号,得重新到“排号机”再次取号等候缴费。